52g라는 혁신조직을 약 20인의 인터뷰와 참여관찰을 통해 정밀하게 탐구하고 조직개선방안을 제시

프로젝트 인원: PO 1인(본인)

프로젝트 기간: 6주

문제상황: 52g는 조직 내부의 DX를 담당하는 조직이지만, 정작 52g 자체의 조직문화와 DX 수준에 대해서는 검증할 타이밍이 없었다. 계속 바쁘게 주어지는 일감을 소화했기 때문.

가설: 에스노그라피 기법을 활용, 조직 스스로를 돌아볼 수 있는 문화기술지를 제공한다면 이를 바탕으로 조직문화에 대한 논의를 이어나갈 수 있을 것이다.

액션 및 검증

• 당시 총 조직 구성원 40명 중 리더 포함 22명 인터뷰

• 인터뷰 내용을 바탕으로 총 세 개의 큰 주제 도출(이곳에서 일하는 사람들의 특성, 현재 일하는 방식, 현재의 이슈)

• 총 세 편의 글로 조직 문화에 대한 인사이트 제공

• 해당 에스노그라피를 바탕으로 일하는 방식에 대한 워크샵 진행

결과: 총 10만자 분량의 리포트, 조직이 더 애자일해지기 위한 원칙 재논의, 슬랙 등 협업 툴 도입 논의 시작